荆州电话机器人-瑞码智能客服系统(图)

    客户并不总是知道去哪里找到他们感兴趣的资讯。事实上，您的客户可能甚至不知道他们感兴趣是什么，也许他们只是顺便听到您的品牌并决定搜寻一下，通过询问一系列符合条件的问题，您可以将用户引导到适合他们查找所需资讯的位置。

     智能在线客服可以提供「非工作时间」的人力支援

    智能客服机器人较常用的是在紧急情况下提供快速答案。但是，在下班时间，不提供24小时人力支援的企业，将无法提供客户答案，因此，使用智能客服机器人做支援，客户就可以随时获得所需要的资讯。

瑞码助力客服行业转型升级

顺应时代潮流，瑞码的智能客服系统可以助力企业摆脱单纯依靠人工的服务模式，进入AI智能时代，更好的赋能客服行业转型，实现标准化、有效化和智能化的客户服务体验。发展“以客户为中心”的服务理念，电话机器人，从服务客户的角度出发，释放新技术的“赋能”效应，进一步升级智能客服体系。依靠强大的技术支撑，为用户提供24小时在线服务，提升服务效率，在人工智能的帮助下，人工客服可以从重复性的工作中解脱出来，专注于更注重人际交流的复杂工作。

   人力成本节约85%，客服效率提升**：

    精准的上下文理解能力：准确的关键信息识别并提取上下文逻辑理解、企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。

    客户的信息全方面获取：全方面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录等)。

    客户意图快速预判：客户意图快速预判基于客户画像以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意思。