汉口电话机器人-瑞码(图)

    在线客服系统在网络营销时代中起到了保存客户存储的数据库：在线客服系统之所以重要不仅是因为要有效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。例如，用户消息记录可以恒久保存，方便企业跟进和管理。

    同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性的推送其需求公众号消息，让营销更精准。

瑞码助力客服行业转型升级

顺应时代潮流，瑞码的智能客服系统可以助力企业摆脱单纯依靠人工的服务模式，进入AI智能时代，更好的赋能客服行业转型，实现标准化、有效化和智能化的客户服务体验。发展“以客户为中心”的服务理念，从服务客户的角度出发，释放新技术的“赋能”效应，进一步升级智能客服体系。依靠强大的技术支撑，电话机器人，为用户提供24小时在线服务，提升服务效率，在人工智能的帮助下，人工客服可以从重复性的工作中解脱出来，专注于更注重人际交流的复杂工作。

    智能客服可以应用中那些行业？

一、金融保险

智能客帮助企业完善客户服务体验，使销售人员更加精准的锁定客户需求，使客服人员更加及时的回复客户的信息，同样的时间，较少的客服数量，能够接待更多的客户，解决更多的问题，完成更多的订单。

二、生活服务

智能客服支持多渠道收集客户消息并形成工单，然后由人工客服在统一平台进行处理，支持在企业网站PC端、移动端设置入口，收集用户反馈与建议，形成工单并自动转发相关部门，收取建议，提升服务能力。

三、新零售行业

新零售行业的智能客服，能够帮助企业与消费者搭建更便捷的沟通，为消费者安排贴心服务，不管消费者在哪，不管是深夜或凌晨，都能快速联系到客服。