武汉机器人客服-武汉瑞码智能客服系统(在线咨询)

传统回访方式和痛点

1.传统电话回访

虽然传统的电话回访触达用户率较高，机器人客服，但是人工客服每天拨打的电话数量有限，回访内容高频高重复且人工成本高，回访效率无法得到保证。

2.传统问卷方式

传统的纸质问卷方式手动填写过程繁琐，触达用户群体较为局限，问卷回收率难以保证，录入回访结果耗时耗力。

3.电子回访问卷

运用互联网第三方工具制作回访问卷，当许多客户看到又长又复杂的问卷，很难提起兴趣填写。回访接受率低，且一些年龄较大的客户无法操作填写提交等。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。

   武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。

   对于企业而言，做好客户回访，是服务的延伸，是企业重视服务闭环、尊重客户感受的直观体现，也是企业倾听用户声音，提升服务品质的具体动作，更是创造良好体验的一次关键接触。从而推动客户体验的提升，得到客户的认同，从而创造客户价值。瑞码回访机器人不仅适用调研、回访、提醒等多种应用场景，还能助力企业降本提效，减少90%人力成本！

    企业可设置**接待用户的客服、按照产品分类设置分组，当用户转人工时可以根据需要选择对应的客服组进行咨询。系统会记录客服人员的工作情况，例如：接待量、排队情况、满意率、聊天详情等等。企业可以对这些信息即时调整策略，提升客服质量，还可以精准的评估工作量及绩效核算。

    武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等，我公司是湖北省双软认证企业，拥有主自软件知识产权，是三大通信运营商的战略合作伙伴。