襄阳外呼机器人-瑞码智能客服系统

瑞码智能语音外呼机器人功能

1. 真人语音

以真人语音的方式与客户进行沟通交流。

2. 变更数据

支持变量识别，拨打客户电话时，机器人自动识别已有客户的信息进行对话。（如姓名、行业等）

3. 智能打断

在机器人说话时客户可以随时打断或插话，机器人可以根据客户的插话重新理解客户意思判断分析客户意图，使对话自然有序流畅进行。

4. 意向判断

根据对话内容自动判断客户意向等级，帮助企业锁定精准客户。

5. 多轮对话

支持多次对话交互，明确用户意图。

随着疫情的逐渐好转，复工潮逐渐升温，越来越多的企业已经复工、复产，但是根据近期数据调研发现，除少部分对疫情支撑有直接相关的企业外，大部分企业预计仍会被疫情影响3~6个月。然而受疫情影响线下业务开展仍受较大影响，企业如何在避免线下接触的同时，为客户带来的便捷有效服务呢？

瑞码全方面帮助企业为客户提供智能服务提升线上转化率。

全渠道接入：瑞码智能客服系统支持与网页、APP、小程序、公众号、微博等全渠道进行数据打通，为客服接待提供一个有效统一的工作平台。与用户建立无障碍**沟通，为企业线上营销、客服咨询等提供了较大的帮助。

     瑞码全渠道智能客服系统用一个通用的客服工作平台连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道。同一平台识别客户的信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。

    CRM管理：专业级的CRM管理功能，打造，外呼机器人，集社交、移动、企业应用一体化平台。

    呼叫中心功能：十余年丰富的呼叫中心运营经验，IVR语音导航、ACD话务自动分配、电话录音等呼叫中心功能全覆盖。

    用户行为记录分析：客服服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注；系统对记录到的行为信息进行实时智能分析，为客服和运营提供决策辅助。