武汉电话机器人-武汉瑞码智能客服系统

随着疫情的逐渐好转，复工潮逐渐升温，越来越多的企业已经复工、复产，但是根据近期数据调研发现，除少部分对疫情支撑有直接相关的企业外，电话机器人，大部分企业预计仍会被疫情影响3~6个月。然而受疫情影响线下业务开展仍受较大影响，企业如何在避免线下接触的同时，为客户带来的便捷有效服务呢？

瑞码全方面帮助企业为客户提供智能服务提升线上转化率。

全渠道接入：瑞码智能客服系统支持与网页、APP、小程序、公众号、微博等全渠道进行数据打通，为客服接待提供一个有效统一的工作平台。与用户建立无障碍**沟通，为企业线上营销、客服咨询等提供了较大的帮助。

微信公众号接入瑞码智能客服系统具有的功能

1.富文本消息

支持发送文字，图片、表情等富文本消息，提高与用户之间的互动粘性。

2.客服助手

客服助手可以实时辅助人工客服，客服点击会话窗口中用户所咨询问题，系统自动为人工客服推荐回复。

3.客户的信息管理

聊天记录和数据可长期保存，方便管理者随时查看，了解客服人员跟进情况，自定义用户身份标签。

瑞码智能客服系统具有全渠道接入、在线沟通、知识库等功能，通过统一管理后台识别用户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务，全方面提升客户满意度。

    在线客服系统在网络营销时代中起到了保存客户存储的数据库：在线客服系统之所以重要不仅是因为要有效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。例如，用户消息记录可以恒久保存，方便企业跟进和管理。

    同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性的推送其需求公众号消息，让营销更精准。