人口一直是重要因素,而客服是一个典型的劳动密集型产业,在许多发展中国家和地区,为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径,因为客户一方面企业需求量大(几乎每个企业都会用到),其次又不需要非常高的门槛(只需要掌握一定的话术和操作流程即可,这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任),即便是互联网这种的轻资产公司,也充斥着大量的审核员、大量的客服,这些构成了这个产业金字塔的底端。
瑞码智能回访机器人的优势
1.具有多轮次可打断的复杂语音通话能力,可替代人工客服解答用户重复高频问题,回访触达率高达90%以上。
2.结合数据采集、标注、模型训练等平台,可快速调整对话模型,对回访业务不断优化,深度融入业务场景。
3.可与微信、短信等渠道相结合,为客户推送回访问卷。
4.自动进行语音文字双记录回访结果,回访录音清晰可查,管理者一目了然,客服机器人,有效提高运营管理效率。高l效率转化,低成本管理1个在线文字机器人 = N个专业客服7*24H工作:
全年无休24h坚守岗位,不受情绪影响时刻保持工作状态,不需要薪资和医保,你再也不用担心培训和员工离岗的问题。
记忆能力和学习速度是人类的100万倍,能够自主学习,像人类一样思考问题和知识联想,解决行业专业问题不在话下。
机器人辅助人工客服,节省**70%的人力成本,经过海量数据的学习,业务水平已经远**一般的客服。