武汉电销机器人-武汉瑞码智能客服系统

    人口一直是重要因素，而客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的底端。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。

智能化人机协作服务模式

在传统的客服系统基础上，结合人工智能技术，促进客户服务自动化和客服管理工作智能化，智能机器人能够24小时独立接待客服，**了企业沟通的及时性。在售前场景中，智能客服系统可以整合多渠道客户的数据，人机协同处理咨询业务，了解用户意图；售中场景中，系统帮助客服记录客户跟进情况，售后场景中，系统支持跨部门协作，积极处理客户问题，电销机器人，提高工作效率。

智能知识库可对接企业的多个部门，实现及时收录、实时更新知识，方便内部人员进行智能调用，系统支持知识分类管理、知识关联、新增批量录入以及修改状态、智能检索等功能，为企业提供智能、便捷的服务。

    　武汉瑞码公司的软件产品结合智能AI技术、全渠道接入方案以及与企业微信深度整合等特点，为用户提供稳定的saas云服务平台、本地化部署等多种智能化、个性化解决方案，现已在智能呼叫中心领域、智能销售客服领域的软件开发与应用方面处于行业成员地位。