呼叫中心语音系统-瑞码(推荐商家)

  智能外呼系统方案特点----通讯功能

1、客户留言功能：当座席忙，系统引导客户向座席人员留言后，座席人员可以收听用户留言，以便及时回复客户。

2、邮件功能：得知客户的邮箱后，座席人员可以通过系统将产品、赠品、积分等相关信息发送到客户的电子邮箱，以便客户更详细地了解产品信息。

3、会员来电密码验证：针对高l级会员，系统支持让来电者输入会员号码与会员密码，以便得到更加高l级服务。

4、智能号码匹配：根据客户上次通话的记录，系统自动为其查找上次通话座席，当该座席存在且空闲时提示呼叫者是否直接接通该座席。

    智能外呼系统既适用于客户呼入进行咨询时语音交互式回答客户的问题，呼叫中心语音系统，也适用于系统自动对客户发起电话呼叫进行真实自然的沟通对话。

    语音识别系统选择识别基元的要求是，有准确的定义，能得到足够数据进行训练，具有一般性。英语通常采用上下文相关的音素建模，汉语的协同发音不如英语严重，可以采用音节建模。系统所需的训练数据大小与模型复杂度有关。模型设计得过于复杂以至于**出了所提供的训练数据的能力，会使得性能急剧下降。

         呼叫中心系统同时对电话营销人员与客户沟通的全过程进行了全程录音，这非常方便于企业的创办者事后检查我们的话述针对客户是否有效?我们的电话营销人员所讲述的内容是否到位?客户的反应是什么?等等。从而可以灵活地根据各种相关的情况做出适当的决策调整。以确保在很短的时间内使得产品和市场能够接上线。武汉瑞码公司欢迎您来电咨询！