武汉智能质检系统-武汉瑞码联信公司(图)

    针对企业客户服务的业务特点和流程，依托先进的RM3000平台，武汉瑞码向广大客户提供一整套一体化的客服型呼叫中心解决方案。瑞码客服型呼叫中心系统能完全符合售后服务、售后营销的功能要求和操作需求，体现：专业、成熟、高性价比、一体化、智能型等特点。

    方案组成：

1、 RM3000系统

2、 CSR3000系统

3、 RM3000系统服务器

4、 PSTN语音接口卡

5、人工座席

在技术上，客服型呼叫中心解决方案的语音业务通过各地电信运营商的模拟电话线（或者数字中继线）接入，数据业务都通过IP网络使用TCP/IP协议传送，解决了呼叫中心中大量数据传送的需求。

       当一个企业开始创办的时候。剩下的问题就仅仅是停留在一个执行层面上的问题了。企业的产品是在何种领域进行应用的，这个问题的答案已经揭示了行业属性。那么企业的创办人可以轻而易举地通过现代化的信息工具将所属行业的相关机构信息全部搜罗进企业的客户的资料数据库中。

  智能外呼系统方案特点----通讯功能

1、客户留言功能：当座席忙，武汉智能质检系统，系统引导客户向座席人员留言后，座席人员可以收听用户留言，以便及时回复客户。

2、邮件功能：得知客户的邮箱后，座席人员可以通过系统将产品、赠品、积分等相关信息发送到客户的电子邮箱，以便客户更详细地了解产品信息。

3、会员来电密码验证：针对高l级会员，系统支持让来电者输入会员号码与会员密码，以便得到更加高l级服务。

4、智能号码匹配：根据客户上次通话的记录，系统自动为其查找上次通话座席，当该座席存在且空闲时提示呼叫者是否直接接通该座席。