云呼叫中心系统-瑞码智能客服系统(图)

 企业创办者可以依照传统的经营思路一对一进行产品的行业销售，当然，云呼叫中心系统，他们将同样可以选择更为快捷的数据库电话营销模式进行扩大销售。我们可以通过招聘几十个个电话营销人员，然后对他们进行一个相对简单的产品培训、销售技巧培训后，即可使他们快速切入市场，针对所属行业展开电话销售。

    呼叫中心系统的客户的资料分组、智能拨号功能等等往往在这个时候开始显现出强大的拓展威力，电话营销人员通过系统分组归类自己的客户的资料，然后通过智能拨号系统将电话拨出给潜在客户，接通电话后，电话营销人员可以按照企业此前已经拟订的话术针对客户开展营销。

    呼叫中心的使用有两个境界：1，企业用它来进行普通服务，呼叫中心也是作为一种交易工具而出现；2，呼叫中心成为企业提高客户忠诚度的一种手段。表现如下：保持与客户沟通。建立一个先进的联络中心系统，使企业可以用多种通信方式与用户进行沟通，通过联络中心提供的外拨系统还可以主动为有需要的客户提供服务。

    建立备份服务:系统架构的呼叫系统有多点分布的特性，不但表现在服务内容上，还表现在服务地域上。当某个地域或某种服务不能执行时，其它地域和服务就可以替代。比如北京分部的工作被停止，上海分部就可以提供这部分服务。中国的服务不能进行，加拿大总部或其他国家的分部就可以把工作接过来。

利用零售业呼叫中心系统可以开展的业务功能

1、咨询类，包括售前和售后

咨询类业务包括了产品使用方法咨询、销售网点的咨询、产品种类的咨询及产品价格咨询等。

2、查询类

查询类业务主要提供两类服务，一类服务主要是面向客户和供应商提供对业务、服务、产品、服务者等信息的查询，另一类主要是面向企业内部的工作人员提供高关业务资料、技术资料、客户档案等信息的查询。该类业务一方面解决了客户对业务市服务状态查询的需要，加强了相互间的信任，提高了服务水平， 另一方面又帮助了企业内部的工作人员，使他们在移动的工作当中可以得到来自企业的帮助。