在线客服机器人-武汉瑞码联信信息公司(在线咨询)

   人力成本节约85%，客服效率提升**：

    精准的上下文理解能力：准确的关键信息识别并提取上下文逻辑理解、企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。

    客户的信息全方面获取：全方面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录等)。

    客户意图快速预判：客户意图快速预判基于客户画像以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意思。

    一家互联网企业想要做到的品牌效应宣传，得从客户服务方面着手，很多时候互联网企业让客户先接触的便是客服态度，拥有一套实用的智能在线客服系统，就如找到企业的左右手，不仅可以减轻人工客服的工作，还能提供一体化客服工作系统，打通企业入口提升服务效率。

    智能报表生成，随时掌握平台数据

统计报表包括机器人客服消息报表、客户的信息统计，企业管理员通过报表可清晰查看智能机器人客服的服务情况，及时优化机器人业务技能，提升企业机器人客服服务质量，量化客服工作支撑客服KPI考核机制

    强大质检功能，时刻优化服务

提供多方式随机抽查，多类型质检模板，满足不同业务组的质检需求，让客服评价更客观，及时了解热点信息，挖掘更多营销机会。

   智能客服可以应用于一下行业：

一、电商行业

覆盖企业不同渠道客户，如企业网站PC端、移动端、微信、微博、APP、H5等，全程跟进客户，在线客服机器人，收集客户的信息，提供个性化智能服务。

二、企业服务

企业可通过智能客服全方面的提升客户服务体验，从前期的产品讲解、技术指导到后期的售后服务等环节，可以通过智能回复、多渠道同一知识库、功能直达、引导式对话等功能，优化客服工作流程，提升客服效率与质量。

三、房产家居

智能客服自动记录客户的问题，在线客服机器人、电话客服机器人、智能回访机器人等多系统配合使用，形成完整的智能解决方案，实现售前售后无缝连接。