微信公众号智能客服机器人-瑞码联信智能客服系统

    不管是客服人员，还是销售人员，专业能力都是很重要的一点，公司都会有专业的培训，但是并不会每天都有，当客户咨询较为专业的问题，由于能力有限，坐席并不能及时回答客户的问题，又没有求助的方法，这样容易造成不好的用户体验，微信公众号智能客服机器人，也不利于树立良好的企业形象。

    但智能客服系统支持网页，APP，微信，小程序，电话，微博，邮箱等多种渠道接入，并能在后台统一管理所有消息，并能同步更新消息，坐席不用再跳转至各自页面回复消息，节约工作时间，提高工作效率。

    人口一直是重要因素，而客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的底端。

    在线客服系统是一个多渠道的整合器：

    集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线客服系统，可实现跨渠道客源跟踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的客服接待。

    传统的在线客服软件由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而新一代智能客服系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪，不仅可以恒久保存系统中的对话内容，而且与同客户在微信中的对话内容也可以支持导出查阅，每一个客户的营销状态一目了然，同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。