智能客服系统排名-瑞码联信-智能客服系统

    一家互联网企业想要做到的品牌效应宣传，得从客户服务方面着手，很多时候互联网企业让客户先接触的便是客服态度，拥有一套实用的智能在线客服系统，全渠道智能客服系统，就如找到企业的左右手，不仅可以减轻人工客服的工作，还能提供一体化客服工作系统，打通企业入口提升服务效率。

    多渠道接入，统一接待和管理

支持微信、移动APP、WEB页面、邮件等整合线上所有渠道，随时随地接待，不**每个商机，大大增加了企业客源的获取量；还可根据用户的来源渠道、地域、关键词、发起页、工作负荷状态咨询入口情况分配客服人员。

    跨渠道客源跟踪，专属定制营销

融合用户身份与行为数据的智能识别，整合了互动记录、浏览轨迹、行为数据、工单记录、访问终端等，智能切换和智能输入，智能客服系统，有效响应用户的需求，推广人员可以根据数据及时调整推广计划，帮助企业节省推广成本，提高推广效率。

    智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业，智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

    智能客服系统运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术，通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道，以文字、语音等方式提供智能在线问答服务，可加载行业知识库，并与业务数据库和在线客服系统对接，大幅降低客服成本，全方面提升服务质量、效率以及用户满意度。

    客户并不总是知道去哪里找到他们感兴趣的资讯。事实上，您的客户可能甚至不知道他们感兴趣是什么，也许他们只是顺便听到您的品牌并决定搜寻一下，通过询问一系列符合条件的问题，智能客服系统排名，您可以将用户引导到适合他们查找所需资讯的位置。

     智能在线客服可以提供「非工作时间」的人力支援

    智能客服机器人较常用的是在紧急情况下提供快速答案。但是，在下班时间，不提供24小时人力支援的企业，智能客服系统哪家好，将无法提供客户答案，因此，使用智能客服机器人做支援，客户就可以随时获得所需要的资讯。